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学会考虑螺旋输送机客户的处境

　　商务人员对顾客，对熟悉的人，对朋友说话都要注意。譬如觉得对方脸色不好就说″您的脸色可不好啊!″如果对方身体没有毛病。精神也很好，一听这话就会感到不舒服，尽管是出于好意关心他。但效果却恰恰相反，对方心里也许会琢磨， ″这家伙真不是东西．盼着我早死啊!″在这种场合您可先说，″您好吧?″″近来身体还好吧?″对方如果不回答说″很好，托您的福″，而说″最近身体不太舒服″时，你就可以说″所以脸色有点……″这才是会体谅人的说法。所以必须学会考虑对方的处境，不要有站在自己的立场上信口开河地说话的习惯。
　　不要伤害对方的自尊心。有一种能使讲话水平进一步提高的方法。一个人在和别人讲话的同时，其声音也传到自己的耳朵里，就是这样，一面确认自己讲话的声音，一面进行讲话。大脑里有那么块地方，它在不停地确定″好!这个讲法好。″″哎呀!讲糟了!″我们可应用这一点，在和顾客说话时，一边选择词句，一边对自己所要讲出的话进行控制。
　　顾客当中什么人都有，有的很任性，有的性子急，有的爱发脾气，有的说话带口头语。作为一名螺旋输送机推销人员，要和各种各样的人打交道。如果老是用自己所固有的一种调子谈话，就无法和所有的人谈得来，弄得不好，遭″白眼″，有的还没进入商谈就被对方拒绝订货了。面对上述情况，要不断地检查自己的说法，并很快地及时地作出决策，在冷场之前就迅速地转换话题，使会话顺利地进行下去。
　　会话往往是反复无常的。在聊天时，因讲了些有趣的话可使对方捧腹大笑，可是一旦进入商业谈判则往往急转直下，激烈地争论起来。不管在什么场合下螺旋输送机销售员都是不允许失言的。如果失去风度，出言伤人，把对方给惹翻了，就会中断交易，造成不可挽回的后果。